Son Güncelleme: 11 Ağustos 2026

Benottex olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İade Kargo Ücreti

İade şartlarına uygun ürünlerin iade gönderimlerinde kargo ücreti Benottex tarafından karşılanır.

İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçerek iade gönderim süreci hakkında bilgi almanız gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler
  • Kullanılmış ürünler
  • Kullanım nedeniyle yıpranmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
  • Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları veya tamamlayıcı parçaları eksik olan ürünler

Ürünün kusurlu veya ayıplı olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Ürünün zarar görmemiş olması,
  • Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarların eksiksiz olması,
  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

İade gönderimi tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi başlatılır.

5. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ürün bedelinin iadesi, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza kusurlu, hatalı veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması halinde, ürünü kullanmadan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda ürünün fotoğrafını ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanız, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. İade Talebi

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşabilirsiniz:

  • Ad Soyad
  • Sipariş numarası
  • İade edilmek istenen ürün
  • İade nedeni
  • İletişim bilgileri

İade süreci hakkında bilgi almak için Benottex iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketicinin yasal hakları, ilgili mevzuat kapsamında saklıdır.