Son Güncelleme Tarihi: 11 Ağustos 2026
1. Genel Bilgiler
www.benottex.com üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan adreslere gönderilmektedir.
Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
2. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ürünleriniz hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişlerin kargoya teslim süresi: 1-4 iş günü.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişlerin hazırlanma süresi, takip eden ilk iş gününden itibaren hesaplanır.
Kişiye özel olarak hazırlanan veya üretim süresi bulunan ürünlerde, ürün sayfasında belirtilen özel hazırlık ve teslimat süreleri uygulanır.
3. Kargo Firması
Siparişlerimiz aşağıdaki kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir:
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir.
4. Teslimat Süresi
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde teslim edilmeye çalışılır.
Ürün için ayrıca bir teslimat süresi belirtilmemiş olması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.
Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, doğal afetler ve kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlar nedeniyle değişebilir.
5. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması ALICI’nın sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, teslim edilememe durumlarından veya yeniden gönderim gerektiren durumlardan kaynaklanan süreçler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
6. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında ürün ve sepet bilgileriyle birlikte ALICI’ya gösterilir.
Standart Kargo Ücreti: Ücretsiz
Kampanyalara göre ücretsiz veya indirimli kargo seçenekleri sunulabilir. Kampanya koşulları sipariş sırasında Site üzerinde belirtilir.
7. Ürünün Teslim Alınması
ALICI, ürünü teslim alırken mümkün olması halinde kargo paketini kontrol etmelidir.
Paketin dış kısmında belirgin bir hasar, açılma, yırtılma veya deformasyon bulunması halinde, durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.
Paketin dış görünümünde hasar bulunmaması, ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Siparişin ALICI’nın verdiği adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması, teslimat sırasında ALICI’ya ulaşılamaması veya kargo firmasının teslimat koşullarından kaynaklanan nedenlerle teslim edilememesi halinde kargo firması tarafından uygulanan süreçler dikkate alınır.
Siparişin SATICI’ya geri dönmesi halinde ALICI ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin iptali konusunda yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.
9. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslim edilen ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olması veya üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde, ALICI durumu mümkün olan en kısa sürede sales@benottex.com adresine bildirebilir.
Ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
10. İade Gönderileri
Cayma hakkının kullanılması veya mevzuat kapsamında ürün iadesinin gerekli olması halinde ürünün gönderim koşulları, İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nde belirtilen hükümlere göre uygulanır.
Anlaşmalı İade Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
11. İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
MİHRİCAN DERİ KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Telsiz Mah. 69/1. Sk. Yeşilgören No:5/B
Zeytinburnu / İstanbul
E-posta:
sales@benottex.com
Telefon:
+90 (552) 123 50 45
Web Sitesi:
www.benottex.com